【实习时间】：第3周 2007.12.10 — 2007.12.12
【工作岗位】：货款操作员
【工作内容】：货款处理工作
【工作地点】：虎门网点
【工作时间】：早上8：00 –11：30 下午14：00 –17：00

【具体工作】：
1、从财务室获得返回货款的情况，然后制作货款交接表，并登陆E3系统进行导入。（货款交接表包括正常件和问题件。问题件包括取消货款、更改货款、拒收等情况）
2、协助财务室核算货款总金额。（今天的货款总金额为108539元）
3、根据客户的需求或要求，批量制作客户备用运单（打印客户公司名称、地址、电话等，还有业务员代码、原寄地代码）。
4、接听客户查询货款情况的电话，并为之解决。
5、负责向业务员分发已签回单，让业务员派送。

【工作中学到的内容】
1、制作客户备用运单，方便客户随时取用而无需再填写重复信息。
2、代收货款不收任何手续费，它仅仅为快递服务的一项增值服务。

【工作中发现的问题】
1、能达公司以前对代收货款这项业务是收一定手续费的，后来为了提高竞争力才把它作为增值服务免收手续费，但是运单背面的承运协约还没有更改，还是注明需收手续费，这可能对客户造成一定的误解。建议下次印制运单的时候更改过来。
2、目前文员的工作量还是比较重的，是否可以改进E3系统来减少文员的工作量。

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